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退換貨需知

網路訂單退換貨處理說明如下:

1.請於收到商品後先行確認商品款式與數量是否正確以及商品外觀、配件是否完整,若有缺件或瑕疵請先拍照傳給線上文字客服人員,以利後續盡速為您反應處理,大樹健康購物網Line ID:@gtmall
2. 7天鑑賞期非試用期,商品一經拆箱、拆包裝等,除了商品有瑕疵外,其它因素不接受退換貨。如商品有問題請於到貨後七日內(含例假日)與我們的客服人員聯繫。
3. 7天鑑賞期為商品的猶豫期,若為個人因素要退貨,請保持商品、附件、包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性,退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。 
4. 因部分退貨以致原訂單未達免運門檻,退款金額需再扣除原訂單寄送的運費80元。
5.官網無提供換貨服務,若訂錯商品請先申請退貨後,完成退貨程序,再重新下訂。
 

無法退貨之情況:

依「消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」以下商品無7天鑑賞期/猶豫期:
1.已拆封之個人衛生用品、影音商品。
2.易於腐敗、保存期限較短(已標示近效)或解約時即將逾期
3.依消費者要求所為之客製化商品給付
 

鑑賞期/猶豫期提醒:

依據消費者保護法規定,大健康購物網提供消費者享有商品到貨次日起7天內的鑑期間,作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性一併退回,否則大樹有權拒絕您的退貨退款要求。


折扣商品、使用折價券、使用折扣碼、訂單滿額現折活動的退貨問題:

原訂單使用紅利金折抵金額/免運門檻/滿額活動/滿件活動等….優惠活動,退貨後將重新計算;退貨商品含贈品需連同贈品一併返還,贈品未附回或已拆封/使用等,則不受理退貨,消費者需再另付寄回退貨商品之運費。

1.組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
2.退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
3.退貨未達免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

 

假設A商品原售價400元,B商品原售價400元,C商品原售價400元,A+B商品活動價700元,訂單商品總金額:1100元,使用滿千折百折扣碼100元,且訂單達免運(門檻790元,運費80元),折扣後訂單付款金額1000元。

退A商品計算方式如下:
(1)不符合A+B組合活動700元
組合商品金額700元 - B商品原售價400元 = A商品付款金額300元
(2)退貨後商品總金額不符合滿千折百活動
退款金額:300元 - 100元(折扣碼) = 200元

(3)符合免運條件
B商品400元 + C商品400元 = 訂單金額800元(符合免運)

因此A商品退貨會退還您200元。

注意事項:折價券、折扣碼一經退貨不再返還
 

聯絡客服:

若您有任何疑問,歡迎使用線上24小時文字客服詢問,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
大樹健康購物網官方LINE 帳號:@gtmall
大樹健康購物網24小時客服專線:0800-288-233

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