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退換貨需知

網路訂單退換貨處理說明如下:

1.請於收到商品後先行確認商品款式與數量是否正確以及商品外觀、配件是否完整,若有缺件或瑕疵請先拍照傳給線上文字客服人員,以利後續盡速為您反應處理,大樹健康購物網Line ID:@gtmall
2. 7天鑑賞期非試用期,商品一經拆箱、拆包裝等,除了商品有瑕疵外,其它因素不接受退換貨。如商品有問題請於到貨後七日內(含例假日)與我們的客服人員聯繫。
3. 7天鑑賞期為商品的猶豫期,若為個人因素要退貨,請保持商品、附件、包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性,退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。 
4. 因部分退貨以致原訂單未達免運門檻,退款金額需再扣除原訂單寄送的運費80元。
5.官網無提供換貨服務,若訂錯商品請先申請退貨後,完成退貨程序,再重新下訂。
 

無法退貨之情況:

依「消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」以下商品無7天鑑賞期/猶豫期:
1.已拆封之個人衛生用品、影音商品。
2.易於腐敗、保存期限較短(已標示近效)或解約時即將逾期
3.依消費者要求所為之客製化商品給付
 

鑑賞期/猶豫期提醒:

依據消費者保護法規定,大健康購物網提供消費者享有商品到貨次日起7天內的鑑期間,作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性一併退回,否則大樹有權拒絕您的退貨退款要求。


折扣商品、使用折價券、使用折扣碼、訂單滿額現折活動的退貨問題:

原訂單使用紅利金折抵金額/免運門檻/滿額活動/滿件活動等….優惠活動,退貨後將重新計算;退貨商品含贈品需連同贈品一併返還,贈品未附回或已拆封/使用等,則不受理退貨,消費者需再另付寄回退貨商品之運費。

1.組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
2.退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
3.退貨未達免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

 

假設A商品原售價400元,B商品原售價400元,C商品原售價400元,A+B商品活動價700元,訂單商品總金額:1100元,使用滿千折百折扣碼100元,且訂單達免運(門檻790元,運費80元),折扣後訂單付款金額1000元。

退A商品計算方式如下:
(1)不符合A+B組合活動700元
組合商品金額700元 - B商品原售價400元 = A商品付款金額300元
(2)退貨後商品總金額不符合滿千折百活動
退款金額:300元 - 100元(折扣碼) = 200元

(3)符合免運條件
B商品400元 + C商品400元 = 訂單金額800元(符合免運)

因此A商品退貨會退還您200元。

ATM虛擬帳號退款:

1.已付款訂單申請取消:訂單取消款項將轉入購物金。
2.訂單申請退貨退款:訂單退貨流程完成後,將轉入會員帳號的購物金,約7-14個工作天不含例假日。
3.轉成購物金後,可於下次消費折抵,或直接申請退款作業。
4.購物金提領:會員可在會員中心-->購物金查詢-->申請退款/ 查詢進度-->申請購物金退款。
5.購物金提領退款作業約7-14個工作天不含例假日,為了保障您的權益,退款申請之帳戶請提供訂購人或收件人的退款帳號。


其它退貨退款注意事項:

使用分期付款訂單無法受理部分商品退貨,退貨申請需退回整筆訂單商品。

 

發票相關退貨須知:

1.雲端電子發票:訂單商品申請退貨時,即已同意由大樹健康購物網代為處理網路銷貨折讓單,
以利加速退貨、退款作業。待商品完成驗收退款作業後,大樹健康購物網將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證

2.紙本電子發票:若您提出「全部商品退貨」且已取得紙本發票時,即已同意由大樹健康購物網代為處理網路銷貨折讓單,以利加速退貨、退款作業。
並請務必將紙本發票隨商品一同退回,待商品完成驗收退貨作業後,大樹健康購物網將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

3.開立統編之電子發票:
訂單商品申請退貨時,大樹健康購物網開立折讓單時會發送
E-MAIL通知您,請您在財政部電子發票全民稽核平台查詢並下載折讓單
https://www.einvoice.nat.gov.tw/APCONSUMER/BTC601W/
(請務必輸入發票上的四碼隨機碼才可列印折讓單喔)

 

聯絡客服:

若您有任何疑問,歡迎使用線上24小時文字客服詢問,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
大樹健康購物網官方LINE 帳號:@gtmall
大樹健康購物網24小時客服專線:0800-288-233

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