Q1. 該如何加入會員呢?

❶請選擇右上角的「註冊」或置底的「註冊會員」,詳細閱讀完大樹會員服務條款後,如果同意請按「我已詳細閱讀並同意會員合約」,繼續填寫會員基本資料。過程中您所填寫的手機號號與密碼,將是日後登入使用的會員帳號與密碼,填寫資料完畢後,按「確認送出」後,您會收到『手機驗證碼』,要求您進行手機認證的動作,並於依指示完成開通帳戶的動作,才算完成註冊程序,成為大樹連鎖藥局的網路會員。
   
❷您也可以直接利用「臉書facebook帳號」或「google帳號」快速登入購買。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

於會員登入處,點選「忘記密碼」,並填寫註冊時所填寫的會員帳號「手機號碼」,我們會將您的驗證碼寄送至手機,以便您查閱。

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

請聯絡客服為您服務,客服將與您核對基本資料後,提供您註冊時使用的手機號碼。

Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

請選擇右上角的「我的帳戶」,點選「會員資料修改」或「會員密碼修改」,即可更新您的個人資料。

Q5. 如何取消或修改已下訂的訂單?

若需取消訂單,可於未出貨前在該筆訂單處提出申請;已出貨之訂單,可於鑑賞期7日內提出退貨申請。若需修改訂單內容,請先取消訂單後,再重新下訂單即可。

Q6. 宅配到府可指定到貨的日期嗎?

訂單成立並完成付款後,商品將於3至7個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址,若需指定到貨時間,請在訂單之備註處註明,以便為您服務。

Q7. 如何查詢訂單進度或退換貨進度?

請選擇右上角的「查訂單」或置底的「訂單查詢」,即可查詢您所購買的訂單編號、訂單狀態。

Q8. 運費如何計算?

Q8. 運費如何計算?

Q9. 退換貨要如何申請?退換貨處理時間?

退貨即為整筆訂單之退貨,請於鑑賞期7日內,於「訂單查詢」之該筆訂單處提出退貨申請,寄回商品確認後約5-7個工作天完成退貨及退款手續。

Q10. 退貨後沒有收到退款怎麼辦?

可先查詢訂單狀態,確認退貨進度,若完成退貨手續卻仍未收到退款,可直接使用線上客服服務或播客服專線:0800-288-233
客服時間:週一至週五,9:00~12:00/ 13:00~17:00 (周末及國定假日暫未提供服務)

Q11.除了刷卡以外有其他的付款方式嗎?

Q11.除了刷卡以外有其他的付款方式嗎?
目前提供以下付款方式
❶ATM線上/實體轉帳
(線上轉帳請先準備晶片金融卡+晶片讀卡機,系統將引導您至指定金融機構之網路ATM進行轉帳)。
❷信用卡 ( VISA、 MasterCard) 一次付清。

Q13.訂閱及取消電子報

註冊會員帳號時,於填寫資料處將「電子報訂閱」打勾,即可訂閱特惠電子報。

Q14.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?

建議您可先確認信件是否被移至垃圾信件匣中,若有問題歡迎使用客服聯絡我們為您服務。

Q15. 我的商品為什麼沒有全部配達 ?

部分標示 廠商直送商品 系由廠商端直接出貨,
所以會有分開配達的情況,若您在7天內尚未收到全部的商品請在您的訂單向客服提問。

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